Često postavljena pitanja

Na stranici Provjera naloga unesite broj naloga (iz e-maila potvrde) i e-mail adresu s kojom ste podnijeli prijavu. Prikazat će se trenutni status, dijagnoza i poduzete radnje.

Kvarovi obuhvaćeni jamstvom otklanjaju se bez naplate ukoliko je roba kupljena kod naših poslovnih partnera. Kod prijave označite je li uređaj u jamstvenom roku i priložite broj računa ili otpremnice.

Primarno servisiramo Metro Professional, Metro Select i partnerske brendove. Za ostale uređaje pošaljite upit s modelom - javit ćemo vam možemo li pomoći.

Ovisi o vrsti kvara i dostupnosti rezervnih dijelova. Nakon dijagnoze dobivate procjenu, a svaku promjenu statusa (npr. „čeka rezervni dio", „u popravku", „riješen") možete pratiti online.

Da, montaže i veći dio servisa obavljamo na vašoj lokaciji. Manji uređaji po potrebi se preuzimaju i servisiraju u našoj radionici; datum i mjesto preuzimanja evidentiraju se u nalogu.