Ikona nalog

Online praćenje naloga

Provjera statusa staloga na našem portalu

Ikona stručnjaka

Profesionalni serviseri

Stručni serviseri za ugostiteljsku opremu

Ikona rezervni dijelovi

Samo originalni dijelovi

Zajamčena kvaliteta nakon servisa

Naše usluge

Ovlašteni servis ugostiteljske opreme

Prijava kvara

Prijava kvara

Imate problem s uređajem? Prijavite kvar putem jednostavnog online obrasca.

Montaža

Trebate montažu?

Nabavili ste novu opremu? Dogovorite montažu i prepustite instalaciju našim stručnjacima.

Održavanje

Održavanje uređaja

Redovitim održavanjem produžite životni vijek opreme i smanjite mogućnost neplaniranih kvarova.

Provjera naloga

Provjera servisnog naloga

Želite znati što se događa s vašim zahtjevom? Provjerite status naloga.

Provjera naloga

Provjerite status svojeg naloga

Unesite broj servisnog naloga i odmah provjerite status prijave, dogovorenog servisa ili montaže.

Brendovi s kojima radimo

Servisiramo opremu vodećih brendova

Ovlašteni smo servis za profesionalnu liniju ugostiteljske opreme različitih proizvođača.

O nama

Vaša oprema u sigurnim rukama

Horeca servis centar specijaliziran je za servis, održavanje i popravak profesionalne ugostiteljske opreme različitih proizvođača. Pružamo podršku za širok raspon uređaja koji svakodnevno čine osnovu rada restorana, hotela, kuhinja i drugih ugostiteljskih objekata.

Naš cilj je jednostavan – omogućiti vam pouzdan rad opreme i što manje zastoja u poslovanju. Od prve prijave kvara do završetka servisnog naloga, naš tim organizira i prati cijeli proces.

Naš pristup

Brzo rješavanje. Stručna podrška.

Svjesni smo koliko neispravan uređaj može utjecati na svakodnevno poslovanje. Zato svakom servisnom zahtjevu pristupamo organizirano i odgovorno, uz jasnu komunikaciju i fokus na što brže rješavanje problema.

Kvar ili montažu možete prijaviti jednostavno putem online obrasca, a naš servisni tim nakon zaprimanja zahtjeva organizira daljnje korake. Od dogovora termina i izlaska na teren do završetka servisa, imate pregled nad svojim nalogom i statusom zahtjeva.

O nama

Vaša oprema u sigurnim rukama

Horeca servis centar specijaliziran je za servis, održavanje i popravak profesionalne ugostiteljske opreme različitih proizvođača. Pružamo podršku za širok raspon uređaja koji svakodnevno čine osnovu rada restorana, hotela, kuhinja i drugih ugostiteljskih objekata.

Naš cilj je jednostavan – omogućiti vam pouzdan rad opreme i što manje zastoja u poslovanju. Od prve prijave kvara do završetka servisnog naloga, naš tim organizira i prati cijeli proces.

Naš pristup

Brzo rješavanje. Stručna podrška.

Svjesni smo koliko neispravan uređaj može utjecati na svakodnevno poslovanje. Zato svakom servisnom zahtjevu pristupamo organizirano i odgovorno, uz jasnu komunikaciju i fokus na što brže rješavanje problema.

Kvar ili montažu možete prijaviti jednostavno putem online obrasca, a naš servisni tim nakon zaprimanja zahtjeva organizira daljnje korake. Od dogovora termina i izlaska na teren do završetka servisa, imate pregled nad svojim nalogom i statusom zahtjeva.

Kako funkcionira?

Od prijave do popravka u 4 koraka

01

Prijavite se online

Ispunite obrazac za kvar, montažu ili održavanje. Za kvar priložite sliku ili video, to nam ubrzava dijagnozu.

02

Dobivate broj naloga

Odmah po prijavi na e-mail stiže potvrda s brojem naloga. Sačuvajte ga jer s njim pratite cijeli postupak.

03

Serviser preuzima nalog

Naš tehničar postavlja dijagnozu, javlja vam se s procjenom i dogovara termin popravka ili montaže.

04

Pratite status i preuzimate uređaj

Status naloga provjeravate online u bilo kojem trenutku. Kad je posao gotov, obavještavamo vas e-mailom.

SERVIS CENTAR

Profesionalni servis na jednom mjestu.

Pokrivamo usluge servisiranja profesionalne ugostiteljske opreme i opreme za kuhinje, barove, hotele i restorane.

Profesionalni servis na jednom mjestu
WEB TRGOVINA

Profesionalna oprema na jednom mjestu.

U našem webshopu pronađite širok izbor profesionalne ugostiteljske opreme i opreme za kuhinje, barove, hotele i restorane.

Webshop hco.hr
FAQ

Često postavljena pitanja

Prije nego što nas nazovete, provjerite odgovore na najčešća pitanja. Ako ne nađete što tražite, slobodno nam pošaljite upit odgovaramo u najkraćem roku.

Na stranici Provjera naloga unesite broj naloga (iz e-maila potvrde) i e-mail adresu s kojom ste podnijeli prijavu. Prikazat će se trenutni status, dijagnoza i poduzete radnje.

Kvarovi obuhvaćeni jamstvom otklanjaju se bez naplate ukoliko je roba kupljena kod naših poslovnih partnera. Kod prijave označite je li uređaj u jamstvenom roku i priložite broj računa ili otpremnice.

Primarno servisiramo Metro Professional, Metro Select i partnerske brendove. Za ostale uređaje pošaljite upit s modelom - javit ćemo vam možemo li pomoći.

Ovisi o vrsti kvara i dostupnosti rezervnih dijelova. Nakon dijagnoze dobivate procjenu, a svaku promjenu statusa (npr. „čeka rezervni dio", „u popravku", „riješen") možete pratiti online.

Da, montaže i veći dio servisa obavljamo na vašoj lokaciji. Manji uređaji po potrebi se preuzimaju i servisiraju u našoj radionici; datum i mjesto preuzimanja evidentiraju se u nalogu.